Consumer Information Management - Guide
Depuis l'introduction de la nouvelle réglementation RGPD, les abonnés peuvent demander accès à l'ensemble de leurs informations, se désabonner d'une ou plusieurs listes ou même demander à supprimer l'ensemble de leurs données. Zeta vous fournit un outil vous permettant de gérer toutes ces demandes. Voici comment Zeta en assure la gestion. (Consultez cette rubrique pour plus de détails)
Remarque: L'autorisation de lancement doit être définie pour accéder au module Consumer Information Management.
Connectez-vous à l'environnement Selligent et accédez au module Consumer Information Managementvia la section Modules
Le tableau de bord suivant s'affiche.
Les tuiles en haut du tableau de bord offrent un aperçu rapide du nombre de nouvelles demandes, de demandes en attente, de demandes clôturées et de demandes n'ayant pas abouti.
La grille en dessous répertorie toutes les demandes par ordre chronologique, avec leur type et leur état. Tant que la demande n'est pas traitée, vous pouvez encore l'annuler.
Remarque :Les demandes sont exécutées dans les plus brefs délais, plusieurs fois par jour.
Remarque 2: Seules les demandes terminées au cours des 30 derniers jours sont affichées. Ce délai est fixe et non modifiable.
Pour créer une nouvelle demande, cliquez sur l'option Nouvelle demande dans le navigateur de gauche. Vous accédez alors à l'écran suivant:
Listes à rechercher — Vous pouvez sélectionner n'importe quelle liste trouvée dans l'environnement Zeta. Vous pouvez sélectionner une seule liste, plusieurs listes ou toutes les listes. Votre demande ne s'appliquera qu'aux listes sélectionnées.
Remarque: Les entreprises qui disposent de différentes listes pour leurs différentes marques, départements, etc., souhaiteront peut-être recueillir ou supprimer uniquement des données au sein de listes associées à une marque spécifique. Sélectionnez les listes impactées par la demande en maintenant le bouton CTRL enfoncé et en les sélectionnant une par une.
Type d'action/de demande — Trois choix sont disponibles:
- Portabilité des données — Dans les listes sélectionnées, permet de recueillir toutes les données disponibles dans l'environnement Zeta, y compris Siteet Recommendations. Une fois les données récupérées, vous pouvez les télécharger et les rendre disponibles dans un fichier JSON. Le tableau de bord indique quand le fichier est disponible pour téléchargement.
- Restriction de traitement des données — Désabonner une personne des listes sélectionnées. La date de désabonnement de cette personne est définie sur le lendemain; la personne concernée ne recevra plus rien.
- Effacement des données — Supprime définitivement les données après 30 jours. Il n'est pas possible de restaurer les données.
Remarque:
Veuillez noter que la suppression de cet enregistrement entraînera la suppression définitive de toutes les données associées dans toutes les listes liées. Assurez-vous qu'il s'agit bien de l'action souhaitée.
Les suppressions effectuées à l'aide de l'outil sont définitives et ne peuvent pas être annulées !
Identifiant — Vous pouvez choisir jusqu'à quatre champs pour identifier l'objet de votre demande. Choisissez un champ dans la liste déroulante et indiquez sa valeur.
Exemple: MAIL=Andrew.Mason@Parana.com
Les champs répertoriés sont un ensemble de champs identifiables détectés dans les listes sélectionnées.
Lorsque vous avez terminé, Envoyez la demande. Votre demande est ajoutée au tableau de bord et les nombres sont mis à jour.
Tant que la demande n'est pas traitée, vous pouvez encore l'annuler.
Une fois la demande traitée, son statut passe à 'En cours'.
Lorsque le traitement est terminé et si aucune correspondance n'a été trouvée, vous pourrez le constater dans les tuiles (en haut du tableau de bord), ainsi que dans la grille située en dessous.
Lorsque le traitement est terminé et qu'une correspondance a été trouvée, un bouton Télécharger le résultat s'affiche:
Cliquez sur le bouton Télécharger le résultat. Un fichier zip est téléchargé. Il contient un fichier JSON comprenant toutes les données demandées.
