Un template/message comportant plusieurs langues peut utiliser un domaine de messagerie différent par langue. Vous pouvez ainsi avoir des adresses d'expéditeur et de réponse différentes dans vos messages, en fonction de la langue utilisée dans votre communication.
Exemple :
Votre audience cible couvre plusieurs pays, avec des langues différentes. Les communications envoyées aux différents pays doivent avoir des adresses d'expéditeur et de réponse différentes en fonction de la langue du message. Ainsi, les destinataires du message peuvent entrer en contact avec le service compétent dans leur pays et dans leur langue. Par exemple, un contact au Royaume-Uni recevra des messages en anglais britannique, avec une adresse d'expéditeur et de réponse du domaine « UK », tandis qu'un contact en France recevra des messages en français, avec une adresse d'expéditeur et de réponse du domaine « FR ».
Voici quelques explications. Chaque template/message est créé au sein d'une Unité commerciale pour laquelle les langues et les domaines de messagerie correspondants sont définis. Vous pouvez avoir le même domaine de messagerie pour chaque langue, un domaine de messagerie différent par langue ou un mélange des deux.
Voici par exemple l'Unité commerciale Parana, pour laquelle plusieurs langues sont définies. Un domaine de messagerie est affecté à chaque langue.
Par exemple, mycustomdomain.com est utilisé pour la langue néerlandaise:
Paranasolution.selligent.com est utilisé pour la langue anglaise (États-Unis) :
Des adresses d'expéditeur et de réponse sont associées à chaque domaine de messagerie, comme défini dans l'onglet Admin Configuration générale par l'administrateur Selligent. Les domaines peuvent avoir plusieurs adresses d'expéditeur et de réponse, ainsi qu'une adresse d'expéditeur et de réponse par défaut. L'utilisation d'un domaine de messagerie différent par langue permet de personnaliser les adresses d'expéditeur et de réponse.
Exemple de configuration du domaine de messagerie paranasolution.selligent.com. Il existe une adresse d'expéditeur et de réponse par défaut, ainsi que plusieurs adresses d'expéditeur et de réponse autorisées :
Lors de la création d'un template/message, un domaine de messagerie est automatiquement récupéré pour chacune des versions linguistiques utilisées dans le template et les adresses par défaut correspondantes de l'expéditeur et du destinataire de ce domaine de messagerie sont remplies. Si d'autres adresses d'expéditeur et de réponse ont été définies, vous pouvez en sélectionner une dans la liste déroulante pour remplacer l'adresse par défaut. .
Dans notre exemple, la version anglaise utilise les adresses du domaine paranasolution.selligent.com. Les valeurs par défaut sont automatiquement remplies :
Étant donné que d'autres adresses d'expéditeur et de réponse ont été définies pour ce domaine de messagerie, vous pouvez cliquer sur la flèche et accéder à la liste déroulante pour remplacer les valeurs par défaut :
