Les Notifications mobile permettent d'envoyer un Notification mobile au contact. Il peut s'agir d'une Notification push uniquement, d'une Notification in-app, ou les deux. La notification peut contenir des boutons, et un clic sur l'un de ces boutons peut être utilisé en tant qu'événement pour déclencher la prochaine étape du Journey.
Propriétés
Le panneau des propriétés comporte trois onglets : l'onglet Configuration, qui contient les propriétés du composant ; l'onglet Données, qui contient les détails des données des contacts cibles ; l'onglet Insights, qui montre la distribution de l'audience ciblée.
Onglet Configuration :
- Nom — Définissez le nom de ce composant dans le Journey. Ce nom s'affiche sur le canevas de création.
- Notification mobile — Choisissez la notification à utiliser dans ce Journey. Le sélecteur de ressources permet de choisir du contenu. Seules les notifications publiées peuvent être sélectionnées pour ce Journey. L'audience de la notification doit être identique à l'audience du Journey.
- Créer une notification mobile — Cliquez sur ce bouton pour créer la notification mobile nécessaire au journey. Vous ouvrez ainsi l'éditeur de contenu permettant de créer un nouveau message. Depuis l'Éditeur de contenu, vous pouvez revenir à ce journey en utilisant le bouton Retour au journey dans la barre d'outils.
- Balise Analytics du message — Vous pouvez indiquer la valeur de la balise Analytics à transmettre au suivi une fois activé.
- Type de répartition — Lorsque vous sélectionnez une notification, vous voyez s'afficher des informations sur le type de répartition. Elles vous indiquent si vous envoyez une Notification push, Notification in-app ou les deux.
Remarque : les messages in-app envoyés seront supprimés de la plateforme lorsqu'ils auront été livrés à l'appareil du contact.
- Activer le dédoublonnage — S'il existe des contacts en double dans l'audience du journey, vous pouvez utiliser le dédoublonnage pour sélectionner un contact unique basé sur un champ ou une combinaison de champs. Vous évitez ainsi d'envoyer la notification mobile à plusieurs reprises au même contact si ce dernier se trouve plusieurs fois dans la liste d'audiences.
Vous pouvez définir les paramètres suivants :- Clé unique — Champ de l'audience à utiliser pour effectuer le dédoublonnage. Il peut également s'agir d'une combinaison de champs. Par exemple, le nom et l'e-mail d'un contact peuvent être utilisés pour détecter les doublons.
- Définition de priorités — Champ de l'audience à utiliser pour définir la fiche prioritaire par rapport aux autres, dans le cas de fiches en double. Par exemple, vous pouvez utiliser la dernière date de mise à jour comme règle de définition de priorités.
- Tri — Choisissez un ordre croissant ou décroissant pour définir la fiche à conserver.
Lorsque le composant Notification mobile est utilisé en association avec le Composant Recurring Batch, une option supplémentaire est disponible :
- Envoyer le message plusieurs fois — Sélectionnez cette option si vous souhaitez envoyer plusieurs fois le même message à un seul et même contact, mais ne l'envoyer qu'une seule fois au cours de la période définie dans le Composant Recurring Batch.
Onglet Données :
L'onglet Données donne un aperçu de tous les contacts de cette étape du journey, avec leur nom, leur e-mail et leur numéro d'identification unique. Vous pouvez rechercher un contact spécifique dans la liste à l'aide du champ de recherche.
Remarque: Les fiches répertoriées tiennent compte de tous les filtres du composant, tels que les opt-out. Les données de cet onglet ne sont donc pas nécessairement les mêmes que celles de l'événement qui a conduit à cette étape.
Cliquez sur le bouton Plus pour afficher une boîte de dialogue contenant des informations plus détaillées sur ces contacts.
Un ensemble de champs par défaut de la liste d'audiences est fourni. Vous pouvez toutefois ajouter des champs supplémentaires pour obtenir une vue encore plus détaillée de ces contacts. Cliquez sur le champ Colonnes sélectionnées pour accéder à la liste déroulante de tous les champs d'audience disponibles, puis sélectionnez ceux à ajouter à l'aperçu :
Les colonnes sont ajoutées à l'aperçu:
Vous pouvez trier les résultats à l'aide de n'importe quelle colonne, ou encore rechercher des contacts.
Remarque 1: Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation Données personnelles ont accès à cet onglet.
Remarque 2: Lorsque le journey pose un problème et que les données de contact ne peuvent pas être calculées, l'utilisateur en est informé. Corrigez le journey et consultez à nouveau l'onglet Données.
Remarque 3: Pour obtenir les données les plus récentes, vous devez les actualiser lorsque des modifications sont apportées au journey.
L'onglet Insights fournit des informations détaillées et agrégées sous forme de diagramme circulaire, concernant la répartition de l'audience en fonction d'un champ sélectionné dans la liste d'audiences.
Vous pouvez notamment savoir comment les contacts de cette étape du journey sont répartis entre les différentes langues.
Remarque: Lorsque le journey pose un problème et que les insights ne peuvent pas être calculés, l'utilisateur en est informé. Corrigez le journey et consultez à nouveau l'onglet Insights.
Remarque 2: Pour obtenir les données les plus récentes, vous devez actualiser l'onglet Insights lorsque des modifications sont apportées au journey.
Événements
Le Composant Notification Mobile génère un événement de clic pour chacun des boutons de la notification.
