Comment puis-je déclencher un recalcul de mon plan de pression marketing ?
Il existe deux manières de procéder :
A. Mettez à jour l'état du plan de pression marketing
L'état du plan pression marketing est disponible dans la table CALC_STATE.
-1 Indéfini
0 Nouveau
2 Calcul demandé
3 Calcul complet demandé
4 Calcul en attente
5 Calcul complet en attente
6 Calcul arrêté
7 Calcul occupé
8 Calcul complet occupé
9 Calcul effectué
10 Erreur de calcul
12 Calcul annulé
Vous devez mettre à jour l'état sur 3, ce qui signifie qu'un calcul complet est demandé.
UPDATE CLASHPLANS SET CALC_STATE=3 WHERE ID=?
Ensuite, redémarrez CampaigAgent. L'état peut-être mis à jour sur 7.
B. Mettez à jour le paramètre CLASHPLANS.AUTORECALC_DT
Une autre façon de procéder consiste à définir le champ CLASHPLANS.AUTORECALC_DT sur GETDATE(). Cette action a les mêmes conséquences que lors du recalcul automatique configurable sur le plan de pression marketing. Ainsi :
- CampaignAgent récupère le plan de pression marketing.
- CampaignAgent évalue les journeys qui font partie de ce plan de pression marketing, ainsi que toutes leurs contraintes SQL..
- Le plan de pression marketing est paramétré sur l'état 3.
- Ensuite, ClashAgent reprend le plan de pression marketing et le passe à l'état 8, puis effectue un recalcul complet. Comme toutes les audiences doivent être réévaluées, le temps utilisé est assez long.
- Enfin, une fois terminé, le plan de pression marketing passe à l'état 9.
Qu'advient-il des contacts qui sont exclus de la réception d'un e-mail par le plan de pression marketing ?
Si nous relançons un journey précédemment exécuté, les contacts exclus par le plan pression marketing seront-ils relancés ou définitivement exclus de ce journey ?
Si un contact est exclu d'un mailing par un plan de pression marketing, cela ne signifie certainement pas que ce contact sera également exclu des futurs mailings du même journey.
Les plans de pression marketing sont généralement configurés pour être recalculés d'un jour à l'autre. Ainsi, si un contact a été exclu aujourd'hui, le système de pression marketing évalue chaque fin de journée si ce contact est éligible pour recevoir votre mailing tout en respectant les règles que vous avez créées dans votre plan.
Pour cela, le journey doit être activement « en cours de planification ». Notez que pour utiliser ces créneaux d'envoi réservés, le journey doit être exécuté.
Exemple:
Un plan de pression marketing est configuré pour autoriser un e-mail par jour. Plusieurs journeys sont ajoutés à ce plan de pression marketing, dont l'un (le journey J1) qui est « en cours de planification » du lundi au vendredi.
Le lundi, le journey J1 s'exécute. Partons du principe qu'un contact X a été exclu parce qu'il recevait un e-mail davantage prioritaire. Ce contact ne recevra donc pas cet e-mail.
Le plan de pression marketing est recalculé d'un jour à l'autre. Ce journey est toujours en cours de planification. La pression marketing décide par exemple que l'utilisateur X sera désormais éligible pour recevoir cet e-mail de J1, parce qu'il n'existe plus de journeys de priorité supérieure ce jour.
Mardi, si J1 s'exécute, l'utilisateur X recevra son e-mail. Toutefois, si J1 ne s'exécute pas mardi (pour une raison quelconque), mais qu'un autre journey de priorité inférieure J2 s'exécute, l'utilisateur X ne recevra toujours pas d'e-mail, parce qu'un créneau d'envoi a déjà été réservé pour le journey J1.
Qu'est-ce qu'un recalcul partiel ou complet d'un plan ?
Un recalcul partiel se concentre sur un seul journey et est déclenché en cas de changement potentiel de cible d'un journey. Cette situation est déclenchée par les éléments suivants :
- Dans Campaign:
- à l'ajout d'un nouveau journey
- à l'enregistrement d'un journey dont les filtres ou les segments ont été modifiés
- Dans Selligent:
- à l'ajout d'un nouveau journey
- à chaque sauvegarde d'un journey
Un recalcul partiel des calculs suivants est effectué :
- L'agent réévalue le target du journey spécifique.
- La section de la matrice de conflit liée à ce journey est recréée.
- Tous les segments de conflit sont recalculés (et non les segments Selligent).
Un recalcul complet calcule la cible complète de chaque journey du plan de conflit. Il se déclenche :
- à la mise à jour des paramètres de calcul d'un plan de pression marketing (canaux, règles)
- à la programmation journalière automatique basée sur la configuration de votre plan de pression marketing
- lorsque vous cliquez sur le bouton Calculer en haut de l'écran
Quels journeys ne sont pas pris en charge dans un plan de pression marketing ?
Ces informations sont déjà organisées dans les rubriques Pression marketing, mais revenons-y dans de plus amples détails :
- Journeys contenant un composant Groupe de contrôle
- Journeys avec un composant fractionnement aléatoire
- Journeys Campaign contenant des interfaces telles que le SMS et Mobile Push. Ces interfaces n'ont pas de fiches dans la file d'attente des actions et ne peuvent pas être incluses.
- Journeys Campaign contenant des exportations
- Journeys Campaign complexes contenant de nombreuses interactions
- Journeys Selligent contenant des événements personnalisés instantanés
- Journeys Selligent contenant le composant Optimisation des livraisons avec l'option Expérience activée.
Quels journeys ne doivent pas être ajoutés à un plan de pression marketing ?
- Promotions ponctuelles qui doivent être envoyées dans tous les cas
- Recurring Journeys planifiés, tels que les campagnes d'anniversaire.
- Transactional Journeys tels que les confirmations d'achat
- Journeys déclenchés qui répondent à l'action d'un contact
- Journeys dans lesquels les messages programmés se trouvent derrière un événement tel que onNotDelivered ou OnScheduled. Ceux-ci dépendent de certains événements qui doivent se produire en premier. Ainsi, lorsque le plan de pression marketing est calculé, l'audience exacte n'est pas encore connue.
- Les Custom Journeys contenant plusieurs composants de filtre d'audience, dont les calculs peuvent devenir assez complexes.
- Les Custom Journeys avec le composant Vague ne fonctionnent pas comme prévu, en particulier lorsque les vagues sont réparties sur plusieurs jours.
- Les Custom Journeys avec le composant Attente peuvent ne pas avoir le résultat escompté, car ils dépendent d'événements spécifiques qui doivent se dérouler en premier.
