Lorsque vous ciblez une audience, il est très important de partir d'une liste correcte et complète, mais saine.
Supprimer les fiches en double est une manière d'y parvenir. Il peut y avoir une raison pour laquelle certains contacts apparaissent plusieurs fois. Avant de supprimer des fiches, il faut donc les analyser. Tout dépend des critères sur lesquels l'analyse de dédoublonnage se base. Si vous ne souhaitez analyser qu'une partie des fiches de la liste, vous pouvez définir un filtre ou sélectionner un segment.
Une fois les fiches analysées, un rapport complet est renvoyé. Il comprend tous les détails des fiches présentes en double. Passez ces fiches en revue et modifiez la liste le cas échéant.
Les fiches en double peuvent également être gérées automatiquement. Vous pouvez ainsi définir les fiches qui ont la priorité, les fiches qui doivent être conservées et l'action à entreprendre pour les fiches en double : les supprimer, les ajouter dans un segment existant ou dans un nouveau segment ou simplement mettre à jour le champ de la liste avec une valeur spécifique.
Pour commencer le dédoublonnage, cliquez sur le bouton dans la barre d'outils de l'onglet 'Général' d'une liste.
L'assistant 'Dédoublonnage' vous guide à travers les différentes étapes.
Il vous offre les fonctionnalités suivantes :
- Sélection de liste : sélectionne la liste ciblée par le processus.
- Définition du filtre : définit la portion de fiches impactée par le processus de dédoublonnage. Vous pouvez utiliser un segment prédéfini ou écrire un filtre personnalisé.
- Sélection clé(s) : champ(s) utilisé(s) pour identifier les entrées en double
Une fois les options définies, cliquez sur 'Analyser'.
Un aperçu du traitement s'affiche :
Cet aperçu vous indique combien de fiches et de fiches en double se trouvent dans la liste. Il offre également un aperçu des 100 premières valeurs de la liste.
Cliquez sur 'Suivant' et définissez les options pour l'opération de nettoyage.
- fiche d'origine : quelle fiche doit être considérée comme la fiche d'origine ? La plus ancienne, la plus récente ou un autre critère
- fiche cible : quelle fiche doit être supprimée ?
- Action de mise à jour : quelle est l'action à entreprendre pour la fiche en double ? La supprimer, la mettre à jour avec une valeur spécifique, l'ajouter dans un segment spécifique ou l'ajouter dans un nouveau segment ?
Cliquez sur 'Terminer' lorsque vous avez terminé.
Outre le dédoublonnage de fiches que vous pouvez effectuer directement dans la liste, il est également possible de l'effectuer dans le Journey en utilisant le composant Dédoublonnage dédié.
