Imaginez que vous vouliez envoyer deux e-mails de proposition de ventes croisées ou additionnelles après l'achat d'un produit par le contact. Un système externe crée les deux fiches d'action immédiatement après l'achat. Mais vous ne voulez pas envoyer les deux e-mails en même temps, parce que ce serait trop 'agressif' pour le contact.
Vous ne voulez pas récupérer les fiches d'action immédiatement lors de leur création et de l'exécution du Journey programmé, mais seulement après un temps donné. Lorsque les fiches d'action sont créées, CREATED_DT est également défini sur ces fiches.
Ou vous voulez peut-être ne récupérer que les fiches d'action dans lesquelles un certain champ (par exemple BASKETCONTENT) n'est pas vide, parce que vous l'utilisez dans l'e-mail d'action.
Dans ces cas, vous pouvez filtrer les fiches d'action dans le Journey, pour ne traiter que les fiches d'action contenant une certaine valeur. Créée il y a une heure, ou le contenu du panier n'est pas vide, par exemple. Dans cet exemple, nous filtrons les fiches d'action CREATED_DT. Il faut qu'une heure au moins se soit écoulée.
- Dans le Journey d'action, ouvrez les propriétés du composant Audience. Vérifiez que la liste d'actions et le code action sont sélectionnés et cliquez sur le bouton « Conception » pour créer un filtre supplémentaire sur l'audience.
- Dans l'outil de conception de filtre, un type supplémentaire « Action » est disponible du fait que la liste d'actions est sélectionnée sur l'audience. Sélectionnez le type « Action » et cliquez sur « Modifier la contrainte ».
- Une deuxième fenêtre d'outil de conception de filtre apparaît, cette fois sur la liste d'actions. Vous pouvez définir ici la contrainte requise sur la fiche d'action. CREATED_DT < NOW-1H
Si vous utilisez un filtre de recherche dans l'outil de conception de filtre pour définir une contrainte sur les fiches d'action (la liste Audience et la liste d'actions sont liées 1:N), vous ne changez que les contacts sélectionnés et non les fiches d'action sélectionnées de ces contacts ! Ainsi, si un contact, appartenant à la sélection, possède deux fiches d'action, les deux fiches seront envoyées au lieu d'une seule.
