Angebote – Übungen
Angebote mit Konversions- und Nachfass-Aktivitäten
Ziel – Anzeige eines Banners für das Treueprogramm für CRM-identifizierte Besucher (Besucher, die einen Kontaktdatensatz im Selligent haben), die noch keine Treuekarte besitzen. Das Anklicken des Banners wird als Konversion gewertet, erstellt eine Treuekarte in Selligent und sendet eine Danke-Nachricht und ein Pop-in an den Besucher.
Verwendete Assetts:
-
- Treuekarten werden in der 1:1-Liste gespeichert: HASLOYALTYCARD.
- Eine Nachfass-Journey in Selligent erzeugt einen Datensatz in der Tabelle HASLOYALTYCARD.
- 2 Angebote
Angebot 1 – Banner anzeigen und Konversion messen
Beginnen wir mit dem ersten Angebot, dem Anzeigen des Banners und der Messung der Konversion.
Geben Sie einen Namen, einen öffentlichen Namen und eine Beschreibung ein und setzen Sie den Angebotsstatus auf aktiv.
Erstellen Sie im Abschnitt Wer? eine Einschränkung, um die Zielgruppe nach CRM-identifizierten Besuchern ohne Treuekarte zu filtern. In dieser Übung haben Selligent-Kontakte ohne Karte eine 0 im Feld für die Treuekartennummer. Bei Kontakten, die eine Treuekarte besitzen, wird deren Kunden-ID im Feld für die Kundenkartennummer gespeichert. Dies spiegelt sich in der Einschränkung wie folgt wider:
Definieren Sie dann im Abschnitt Warum?, was als Konversion betrachtet wird. Der Besucher wird als Konversion betrachtet, wenn er das Banner anklickt. Um diesen Klick zu messen, fügen wir der Umleitungs-URL einen Parameter ‚&INTERESTED=YES' hinzu (siehe nächster Abschnitt „Was?'). Wenn dieser Parameter in der URL der Seite erkannt wird, wird der Besucher als Konversion betrachtet. Hier nennen wir die Konversions-Aktivität ‚INTERESSIERT'. Wir benötigen diese Informationen bei der Erstellung des Nachfass-Angebots.
Im Abschnitt Was? wird festgelegt, was genau passiert, wenn dieses Angebot ausgelöst wird. Zunächst wird das Banner angezeigt, und wenn es angeklickt wird, wird eine Nachfass-Journey ausgelöst.
Sehen wir uns die Banner-Aktion genauer an:
Das LoyaltyBanner-Bild wird in der Top-Banner-Platzierung angezeigt. Es wird ein Bild ausgewählt und eine Umleitungs-URL angegeben, die den Parameter ‚&INTERESTED=YES‘ enthält (denken Sie daran, dass wir dies zur Messung der Konversion verwenden). Wenn der Besucher also auf dieses Banner klickt, wird die URL mit diesem Parameter versehen. In diesem Beispiel wird der Besucher einfach auf dieselbe Website umgeleitet.
Die Nachfass-Journey sieht wie folgt aus. Eine Retargeting-Komponente ist mit einer Datenkomponente verknüpft, gefolgt von E-Mail-Komponenten.
Wenn die Journey ausgelöst wird, aktualisiert die Datenkomponente die Liste ‚HasLoyaltyCard‘ und füllt das Feld ‚Kartennummer‘ mit der Customer_ID. Die Punkte werden auf 50 aktualisiert. Der Besucher erhält daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail.
Angebot 2 – Danke-Pop-in anzeigen
Beim zweiten Angebot wird dem Besucher, der die Konversion durchgeführt hat, ein Pop-in angezeigt.
Wählen Sie im Abschnitt Wer? dieses Angebots nur die Besucher aus, die die im ersten Angebot definierte Konversions-Aktivität durchgeführt haben.
Um diese Einschränkung zu erstellen, wählen Sie zunächst das Angebot OFFERBANNERLOYALTYPROGRAM und anschließend die Aktivität INTERESTED für dieses Angebot.
Wählen Sie auf der rechten Seite die Option ‚hat Aktivität INTERESSIERT am Angebot OFFERBANNERLOYALTYPROGRAM durchgeführt'. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass dieses ‚Danke‘-Angebot nur Besuchern angezeigt wird, die eine Konversion vorgenommen haben.
Für dieses Angebotwird keine Leistung gemessen, wir wollen lediglich ein Pop-in anzeigen. Kreuzen Sie im Abschnitt Warum? das Kästchen ‚Leistung nicht messen‘ an.
Als nächstes definieren Sie das Pop-in im Abschnitt Was?
In der Mitte der Seite wird eine grüne HTML-Meldung angezeigt:
Testen der Angebote
Wenn Sie diese Angebote testen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie als CRM-identifizierter Besucher auf der Website ankommen und dass für diesen Besucher keine Treuekarte existiert (setzen Sie LoyaltyCardNumber auf 0).
Sie haben zwei Möglichkeiten, sich zu identifizieren.
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Zielgruppenliste als Datensatz mit einer E-Mail-Adresse existieren, auf die Sie zugreifen können. Anschließend können Sie an diesen Datensatz eine E-Mail von Selligent senden, mit einem verfolgten Link zur Website. Wenn Sie dann auf den Link klicken, landen Sie als identifizierter Besucher auf der Website, und der Parameter m_bt wird der URL hinzugefügt. (Das Site-Tracking-Skript muss natürlich auf der Website installiert sein)
2. Sie können die Identifizierung auch erzwingen, indem Sie den folgenden Befehl in der Konsole der Browser-Entwickler-Tools verwenden, während Sie sich auf der Website befinden.
wa.bt_queue.push({"customIdentifier": "1000"});Dieser Befehl überträgt Ihre eindeutige CRM-ID (z. B. 1000) an die Website.
Der Wert für dieses customIdentifier-Feld wird aus der Zielgruppenliste abgerufen. Welches Feld in der Zielgruppe zum Speichern dieser Kennung verwendet wird, ist in der Konfigurationseinstellung der Website-Sammlung angegeben.
