Warum zeigen Berichte und Dashboards unterschiedliche Werte an (für gesendet, zugestellt, geöffnet, angeklickt, ...)?
Beim Vergleich der Daten in den Journey-Berichten von Selligent by Zeta mit den Dashboards stelle ich fest, dass die Filterung nach Monaten zu Zahlen führt, die nicht übereinstimmen und erheblich abweichen. Warum ist das so?
Journey-Bericht:
Dashboard:
Antwort:
Dies liegt an der Art und Weise, wie die Prüfung des Datumsfilters für das Kapitel „Reporting“ und „Dashboards“ durchgeführt wird:
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Im Kapitel Berichte wird die zugrunde liegende Abfrage in der Spalte DT der Tabelle INTERACTION (Datum der Interaktion) durchgeführt.
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Im Kapitel Dashboard wird die zugrunde liegende Abfrage an der Spalte SENT_DATE in der Tabelle AGG_DAY_REP durchgeführt. Dieses Datum ist das Datum der Kommunikation (entspricht dem SENT_DT in der Tabelle DELIVERIES).
Nehmen wir zum Beispiel an, eine E-Mail wurde am 30. Oktober an Kontakt X gesendet, aber Kontakt X öffnet oder klickt bis zum 3. November auf keinen der Links in der E-Mail.
Dies führt dazu, dass die E-Mail-Aktionen als Teil der Oktober-Berichte im Dashboard, aber als Teil der November-Berichte auf der Registerkarte „Reporting“ erfasst werden.
Hinweis:
Wenn Sie möchten, dass die Zahlen auf dem Dashboard und auf der Registerkarte „Reporting“ besser übereinstimmen, sollten Sie Folgendes beachten:
Für das Dashboard gibt es in der Tabelle AGG_DAY_REP Spalten (z. B. FIRST_CLICK_DT, LAST_CLICK_DT, FIRST_VIEW_DT, LAST_VIEW_DT), die besser mit der DT der Tabelle INTERACTIONS übereinstimmen, die für die Registerkarte „Reporting“ verwendet wird.
