Mobile-Inhalt

Mobile Push-Inhalte können so konfiguriert werden, dass entweder Push-Nachrichten oder Nachrichten in der App gesendet werden. Beim Einstellen der Eigenschaften der Benachrichtigung werden eine Vorschau des Push-Banners und der Benachrichtigung in der App präsentiert.

Push-Nachrichten werden an Geräte gesendet, die für den Empfang dieser Nachrichten angemeldet sind. Diese Meldungen werden auf dem Sperrbildschirm des Geräts angezeigt. Der Benutzer muss nicht in der App sein, um die Nachricht zu sehen.

In-App-Nachrichten werden an den Posteingang gesendet und der Benutzer muss in der App sein, um die Nachricht zu sehen. Der Benutzer muss sich nicht anmelden, um diese Nachrichten zu erhalten.

Sie können sich entscheiden, eine Push-Benachrichtigung zu senden, und wenn diese nicht verfügbar ist, eine Nachricht in der App. Oder Sie senden nur eine Nachricht in der App. Die Auswahl erfolgt im Feld Verteilungstyp. Wenn nur die Option Nachricht in der App ausgewählt ist, sind alle mit der Push-Benachrichtigung verbundenen Felder ausgeblendet.

  • Push
  • Push- + In-App-Benachrichtigungen
  • Nur In-App-Benachrichtigung
  • In-App-Benachrichtigung, wenn kein Push verfügbar ist.

 

Den Inhalt definieren

Die folgenden Eigenschaften müssen definiert werden:

Push-Banner-Titel – Dieses Banner erscheint auf dem Sperrbildschirm des Mobiltelefons oder im Benachrichtigungscenter. Der Benutzer muss nicht mit der App verbunden sein, um diesen Banner zu sehen. Nach Tippen auf die Nachricht wird die App geöffnet und die eigentliche Nachricht wird angezeigt.

Hinweis: Die maximale Länge des Bannertitels ist auf 250 eingestellt.
Bei kleineren Geräten wird nicht der ganze Text angezeigt. Nach 35 Zeichen wird die Nachricht unterbrochen, gefolgt von ...
Bei größeren Bildschirmen wird die Nachricht nach 45 Zeichen unterbrochen, gefolgt von ...

Push-Banner-Inhalt – Dies ist der eigentliche Inhalt der Benachrichtigung, der vom Benachrichtigungscenter verfügbar ist..

Hinweis: Die maximale Länge des Bannerinhalts ist auf 250 eingestellt. Bei kleineren Geräten wird nicht der ganze Text angezeigt. Nach 148 Zeichen wird die Nachricht unterbrochen, gefolgt von ... Bei größeren Bildschirmen wird die Nachricht nach 154 Zeichen unterbrochen, gefolgt von ...

Hinweis: Der Bannertitel und der Inhalt können mit KI-generierten Inhalten gefüllt werden. Klicken Sie in der Symbolleiste des Feldes auf das Symbol Inhalt mit KI generieren, um den KI-Konversationsdialog zu öffnen. Sie können Ihre Frage oder Ihr Stichwort eingeben und den generierten Inhalt in Ihrer Nachricht verwenden:

Hinweis: Wenn Sie zuerst den vorhandenen Text in Ihrer Nachricht markieren und dann auf das KI-Symbol klicken, wird der markierte Text als Frage in Ihrem Dialog verwendet und der von der KI generierte Text überschreibt den markierten Text in Ihrer Nachricht, wenn Sie der Verwendung zustimmen. Es stehen zusätzliche Optionen zur Verfügung, um den ausgewählten Text zu kürzen, die Rechtschreibung zu überprüfen, den Tonfall zu ändern oder den Text komplett neu zu schreiben.

Umfassenden Push-Inhalt einstellen – Wählen Sie diese Option aus, um umfassende Inhalte zur Push-Nachricht hinzuzufügen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden zusätzliche Felder zum Hinzufügen umfassender Inhalte angezeigt. Dies kann ein Bild oder Smart Content sein.

  • Bild

Klicken Sie auf „Bild auswählen“, um um auf die Bibliothek zuzugreifen, in den Ordnern zu navigieren und ein Bild auszuwählen. Die URL wird automatisch zum Quellfeld hinzugefügt.

Hinweis: Sehen Sie sich den Abschnitt über die Bibliothek an, um nähere Informationen zum Verwalten von Bildern zu erhalten. Personalisierungsfelder können verwendet werden, um den Pfad zu einem Bild in der Bibliothek auszufüllen.

Wenn Live-Inhalt in der Vorlage verwendet wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Live-Inhalt auswählen, um ein vorhandenen Bild auszuwählen oder ein neues zu erstellen. Das Quellfeld wird automatisch mit dem ausgewählten Bild ausgefüllt. Nähere Informationen zu allen Optionen, die für Live-Inhalt verfügbar sind, finden Sie in diesem Thema.

Beispiel:
[%livecontent('530506b4-99fe-4957-af16-3424a668805a')%])

Hinweis: Um sicherzustellen, dass die Bilder beim Erweitern einer Push-Benachrichtigung korrekt angezeigt werden, empfiehlt es sich, Bilder mit einem Seitenverhältnis von 2:1 und einer maximalen Breite von 2000 Pixeln zu verwenden.
Häufig verwendete Größen sind 512 x 256 px und 1440 x 720 px.

  • Smart Content


Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie aus einer Dropdown-Liste mit vordefiniertem Smart Content auswählen. Smart Content wird verwendet, um dynamische und intelligente empfohlene Elemente zu einer Nachricht hinzuzufügen. Der Inhalt des Smart Content basiert auf Algorithmen, die das Verhalten der anderen Besucher auf der Website analysieren. Präsentieren Sie Ihren Kontakten zum Beispiel Trendartikel, die zurzeit von vielen betrachtet werden. Oder, wenn ein Produkt gekauft und eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, präsentieren Sie Ihrem Kontakt Produkte, die häufig zusammen gekauft werden. Nähere Informationen zu Smart Content finden Sie in diesem Abschnitt.

Benutzerdefinierte Nachricht in der App einstellen. – Diese Option wird nur für Verteilungsarten angezeigt, die die In-App-Benachrichtigung enthalten. Aktivieren Sie die Option, wenn Nachrichten in der App gesendet werden sollen. Wenn dies aktiviert ist, müssen Sie die Details für die Nachricht in der App ausfüllen. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, enthält die In-App-Benachrichtigung die gleichen Informationen wie die Push-Benachrichtigung.

Wenn In-App-Benachrichtigungen aktiviert sind, müssen die folgenden Eigenschaften eingestellt werden:

  • Titel in der App – Der Titel, der für die Nachricht im Posteingang angezeigt wird.
  • Inhalt in der App – Der Inhalt der Nachricht im Posteingang. Sie können zwischen den folgenden Typen auswählen:
    • URL – Dieser Benachrichtigungstyp bettet den Inhalt der angegebenen URL in das Benachrichtigungsfenster ein und der Kontakt kann die Website durchsuchen.
    • Text – Plain Text kann durch Personalisierungsfelder und Emoticons angereichert werden.
    • Bild – Dieser Nachrichtentyp erfordert die URL des Bildes. Ein Bild kann von der Bibliothek hochgeladen werden, die Zugriff auf Bilder in Selligent by Zeta bietet. Oder Sie können andere Bilder verwenden, indem Sie die URL des Bildes eingeben. Oder Sie können Live-Inhaltsbilder verwenden. Wenn eine Bildbenachrichtigung gesendet wird, wird die URL des Bildes gesendet und das Bild wird wiedergegeben, wenn die Benachrichtigung angezeigt wird.
    • Smart Content — Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie aus einer Dropdown-Liste vordefinierter Smart Content auswählen. Smart Content wird verwendet, um dynamische und intelligente empfohlene Elemente zu einer Nachricht hinzuzufügen. Der Inhalt des Smart Content basiert auf Algorithmen, die das Verhalten der anderen Besucher auf der Website analysieren.Präsentieren Sie Ihren Kontakten zum Beispiel Trendartikel, die zurzeit von vielen betrachtet werden.Oder, wenn ein Produkt gekauft und eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, präsentieren Sie Ihrem Kontakt Produkte, die häufig zusammen gekauft werden. Nähere Informationen zu Smart Content finden Sie in diesem Abschnitt.
    • Journey – Bei diesem Typ kann der Benutzer ein Ziel einstellen, indem er eine Journey und Input Komponente auswählt, zu der der Kontakt weitergeleitet wird. Wenn für die Input Komponente Parameter definiert sind, können Sie die Werte hier eingeben.
      Die Option Anonym weiterleiten ermöglicht es, den Kontakt als anonymen Benutzer zur Seite zu senden.
    • Seite – Bei dieser Art von Inhalt kann der Nutzer eine Seite als Inhalt für die In-App-Nachricht festlegen. Es wird eine Komponenten-Auswahl angezeigt, aus der eine Seite ausgewählt werden kann

Hinweis: Der Bannertitel und der Inhalt von type text können mit KI-generierten Inhalten gefüllt werden. Klicken Sie in der Symbolleiste des Feldes auf das Symbol Inhalt mit KI generieren, um den KI-Konversationsdialog zu öffnen. Sie können Ihre Frage oder Ihr Stichwort eingeben und den generierten Inhalt in Ihrer Nachricht verwenden:

  • App-Benachrichtigungs-Badge für iOS – Diese Option kann aktiviert werden, um ein App-Benachrichtigungs-Badge für iOS-Geräte hinzuzufügen.Auf diese Weise können Marketingfachleute sicherstellen, dass Benutzer, die Push-Benachrichtigungen auf ihrem iOS-Gerät deaktiviert oder eine erste Push-Benachrichtigung verpasst haben, dennoch benachrichtigt werden und so zum Öffnen ihrer mobilen App ermutigt werden (was auch die Öffnungsrate der App erhöhen könnte).

    Hinweis: Diese Option ist für die Verteilungstypen Mobile Push, Push + In-App-Benachrichtigungen und „In-App, wenn keine Push-Benachrichtigung verfügbar istverfügbar. Sie ist nicht verfügbar für Nur In-App-Benachrichtigung.Auf iOS-Geräten wird dieses App-Benachrichtigungs-Badge als roter Punkt mit der Zahl 1 angezeigt.

    Wenn eine mobile Push-Nachricht mit aktivierter Einstellung App-Benachrichtigungs-Badge für iO gesendet wird, geschieht für den iOS-Kontakt, der die Nachricht erhält, Folgendes:

    1) Der Kontakt erhält die Push-Benachrichtigung auf seinem Gerät.


    2) Wenn der Kontakt die Push-Benachrichtigung ignoriert, wird ein App-Benachrichtigungs-Badge in Form eines roten Punktes mit der Zahl 1 angezeigt.

    (Auf Android-Geräten erscheinen die App-Benachrichtigungs-Badges bereits automatisch als rote Punkte ohne Zahlen.)

    3) Wenn der Kontakt die App über die Push-Benachrichtigung auf seinem iOS-Startbildschirm öffnet, verschwindet das Benachrichtigungs-Badge auf der App.

    (Wenn der Kontakt die App über die Push-Benachrichtigung auf seinem iOS-Sperrbildschirm öffnet, wird überhaupt kein Benachrichtigungs-Badge angezeigt).

    Wichtig:
    Wenn der Kontakt die Push-Benachrichtigung ignoriert und die App öffnet, bleibt das Benachrichtigungs-Badge sichtbar.
    In diesem Fall ist es nicht an Selligent by Zeta, sondern am App-Builder, das Verhalten der Benachrichtigungs-Badges der App zu verwalten.
    Bevor Sie die Einstellung App-Benachrichtigungs-Badge für iOS verwenden, sollten Sie die von Ihnen verwendete App überprüfen und testen, um zu sehen, ob sie sich richtig verhält.

    Hinweis:
    Wenn eine neue Push-Benachrichtigung von Selligent gesendet wird und die App bereits ein Benachrichtigungs-Badge hat (unabhängig von der angezeigten Zahl), wird es mit einem neuen Benachrichtigungs-Badge mit der Zahl 1 überschrieben.


  • Expiration date — Ablaufdatum – Eine Nachricht in der App muss nicht für unendliche Zeit im Posteingang bleiben. Verwenden Sie das Ablaufdatum, um anzugeben, bis wann die Nachricht in der App verfügbar bleiben soll. Wenn der Benutzer die Nachricht vor dem Ablaufdatum nicht liest, wird die Nachricht aus dem Posteingang entfernt.

Hinweis: Je nach verwendetem Betriebssystem kommt es zu folgendem Verhalten. Unter iOS ist das Ablaufdatum nicht begrenzt, während unter Android die maximal zulässige Ablaufzeit 4Wochen beträgt. Das Ablaufdatum ist für eine Nachricht einmalig, was bedeutet, dass jedes Ablaufdatum, das über 4 Wochen liegt, für Android automatisch auf 4 Wochen begrenzt wird.

Alle Felder können Personalisierungsfelder enthalten. Diese Personalisierungsfelder hängen von der ausgewählten Zielgruppenliste ab.

 

In-App-Benachrichtigungsschaltflächen definieren

Wenn eine Aktion oder Interaktion in der In-App-Benachrichtigung erforderlich ist, können Links verwendet und der In-App-Benachrichtigung hinzugefügt werden. Sie können bis zu drei Schaltflächen zu einer In-App-Benachrichtigung hinzufügen.

Hinweis: Beachten Sie, dass, wenn kein Link zur Nachricht hinzugefügt wird, automatisch eine Schaltfläche OK hinzugefügt wird, damit die Nachricht geschlossen werden kann. Wenn der Benutzer jedoch einen Link zur Nachricht hinzufügt, muss er einen zweiten Link hinzufügen, um den Nachrichtendialog zu schließen.

1. Um eine Schaltfläche zu erstellen, klicken Sie auf den Link Schaltfläche in der Symbolleiste.

2. Es wird das folgende Fenster angezeigt, in dem die Schaltflächen erstellt werden:

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schaltfläche hinzufügen.

Es wird eine neue Zeile hinzugefügt, in die Sie die Schaltflächenbeschriftung und den eigentlichen Link eingeben können. Sie können einen vorhandenen Link aus der Dropdown-Liste auswählen oder einen neuen Link erstellen.

4. Für jeden Link kann ein Name, ein Zieltyp und ein tatsächliches Ziel definiert werden. Folgende Schaltflächentypen sind verfügbar:

Reaktion in der Journey definieren — Was passiert, wenn dieser Link angeklickt wird, ist in der Journey selbst definiert: zu einer anderen Journey weiterleiten, eine E-Mail senden usw. Bei Klicken des Links in der Benachrichtigung wird die Benachrichtigung geschlossen.

Hinweis: Bei Verwendung dieses Links folgt auf die Mobile Push-Komponente eine Seitenkomponente.

Telefon — Führt einen Telefonanruf zur definierten Telefonnummer aus (z. B. 3228888888).

SMS/MMS/RCS — Öffnet die Standard-SMS/MMS/RCS-Anwendung, um eine SMS/MMS/RCS an die angegebene Nummer zu senden (z. B. 32499525252)

E-Mail — Öffnet die Standard-E-Mail-Anwendung, um eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden (z. B. you@company.com)

Externe URL — Öffnet den Standard-Browser mit einer definierten URL (z. B. http://www.selligent.com).

Experience aus Grow – Öffnet eine Grow-Experience, die der Kontakt ausfüllen kann.

App öffnen — Öffnet eine definierte Anwendung wie Facebook, 'X' (ehemals Twitter) usw. (z. B. fb:// auf IOS; com.twitter.android auf Android)

Hinweis: Die Syntax des Ziels ändert sich je nach Plattform. Im Moment wird keine automatische Umwandlung vorgenommen, um die Syntax für iOS oder Android zu korrigieren. Es wird empfohlen, zwei separate Push-Komponenten für die Plattformen zu erstellen.

Eine Methode in Ihrer Anwendung öffnen — Öffnen Sie zum Beispiel ein Kapitel in der App (zum Beispiel MethodName. Es sollte derselbe Methodenname bei Android- und iOS-Apps verwendet werden).

Passbook öffnen — Öffnet die Passbook-Datei mit der angegebenen URL (z. B. Flugzeug-Bordkarte, Kinoeintrittskarten usw.). Die Passbook-Datei muss bereits vorhanden sein. Selligent bietet lediglich die Möglichkeit, sie zu öffnen. Wenn die Schaltfläche angeklickt wird, wird die Benachrichtigung geschlossen und das Passbook wird geöffnet.

Hinweis: Je nach ausgewähltem Passbook-Anbieter können Personalisierungsfelder hinzugefügt werden. Die Feldwerte werden über eine dynamische URL gesendet.
Hinweis 2: Passbook-Formate unterschieden sich je nach BS. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Senden eines Passbooks das richtige Gerät ansprechen.

Hinweis: Links, die einer Push-Nachricht hinzugefügt wurden, verhalten sich wie Sensoren in der Mitteilung, die den Kontakt an einen externen Standort senden. Sie können als Ereignisse in einer Journey verwendet werden, um den Kontakt weiterzuschieben.

 

Wenn mehrere Schaltflächen konfiguriert sind, können sie durch Drag & Drop neu positioniert werden. Wenn Sie die Reihenfolge hier ändern, ändert sich die Reihenfolge, in der sie in der Nachricht angezeigt werden: