Erstellen Push-Benachrichtigung

1. Um eine Push-Benachrichtigung zu erstellen, gehen Sie zum Inhaltseintrag.

2. Wählen Sie Neu aus der Symbolleiste aus und wählen Sie dann Mobile Nachricht aus dem Assistenten aus.

3. Wenn Mobile Nachricht ausgewählt ist, müssen Sie den Typ auswählen:

4. Klicken Sie auf Nur Push. Die folgende Eigenschaftenseite wird angezeigt:

Die Eigenschaften sind nach Art der Information gruppiert. Standardmäßig werden nur die Basisfelder angezeigt. Wechseln Sie zur Registerkarte Alle Felder, um alle anderen Felder anzuzeigen. Auf der linken Seite der Eigenschaften befindet sich eine Bildschirmhilfe. Dies hilft dem Benutzer beim Ausfüllen des Formulars mit korrekten und umfassenden Informationen.

Registerkarte Basisfelder:

Grundlagen

Ordnerpfad — Legen Sie den Ordnerpfad fest. Dies ist der Ordner, in dem die Komponente erstellt wird. Standardmäßig ist dies der Ordner, der aktuell, beim Erstellen der Komponente, im Start Seite ausgewählt ist.
Namen —Geben Sie einen Namen und eine optionale Beschreibung für diese Nachricht ein.

Ziele

Zielgruppenliste — Wählen Sie eine Zielgruppenlisteaus. Felder in der ausgewählten Liste stehen zur Verfügung, um die Benachrichtigung zu personalisieren. (Diese Zielgruppenliste muss mit einer Geräteliste verknüpft sein (nur eine). Dies bedeutet auch, dass Benutzer, die das Gerät nicht registriert haben und daher nicht in der Zielgruppenliste vorhanden sind, diese Push-Benachrichtigung nicht erhalten).
Sprache — Wählen Sie die Sprachen aus, in denen die Benachrichtigung verfügbar sein soll. Es stehen nur die für den Geschäftsbereich definierten Sprachen zur Verfügung. Das Feld Sprache ist bereits mit den auf Geschäftsbereichsebene definierten Standardsprachen ausgefüllt. Die Sprache der Benachrichtigung ist auf die Sprache des Benutzers abgestimmt und legt fest, in welcher Sprache die Benachrichtigung gesendet wird. Wenn die Benachrichtigung nicht in der Sprache des Gerätes vorliegt, wird nichts gesendet.

Registerkarte Alle Felder

Grundlagen

API-Namen — Dies stellt den Namen bei Verwendung im API-Explorer dar. Standardmäßig wird er beim Ausfüllen des Namens im Eingabefeld oben vorausgefüllt.
Komponenten-Labels sind optional. Wählen Sie ein oder mehrere Labels aus der Dropdown-Liste. (Diese Labels werden in der Admin-Konfiguration konfiguriert). Benutzer mit der entsprechenden Zugriffsberechtigung können hier auch neue Labels erstellen, indem sie den neuen Label-Wert in das Feld eingeben.
Beschreibung — Legen Sie eine klare Beschreibung fest, wofür dieser Inhalt verwendet wird.

Datenauswahl

Wählen Sie den Datentyp aus, der in dieser Nachricht verwendet werden soll. Aus dieser Dropdown-Liste können Sie die folgenden Optionen auswählen:

Keine Ereignisdaten – In diesem Fall verhält sich die Nachricht als normale Nachricht.
Transaktionsdaten – Wählen Sie diese Option aus, um die Nachricht für die Erstellung von transaktionalen Journeys verfügbar zu machen. Durch Auswählen dieser Option wird die Nachricht als eine Transaktionsnachricht markiert, Transaktionsdaten können definiert und verwendet werden und die Nachricht ist nur für die Verwendung in einer transaktionalen Journey verfügbar.
Benutzerdefiniertes Ereignis – Wenn benutzerdefinierte Ereignisse für die ausgewählt Zielgruppe definiert wurden, können Marketingfachleute die Daten im benutzerdefinierten Ereignis verwenden, um die Nachricht zu personalisieren, die anschließend in einer benutzerdefinierten Journey verwendet wird, die durch die benutzerdefinierten Ereignisse ausgelöst wird.
Nachrichten, die benutzerdefinierte Ereignisdaten verwenden, können nur in ereignisgesteuerten Journeys verwendet werden.
Beachten Sie, dass benutzerdefinierte Ereignisse, die zum Personalisieren der Nachricht verwendet werden, in der Vorschau der Nachricht nicht sichtbar sind.

Mobile App Auswahl

Wählen Sie die mobile App für die Verwendung in der Nachricht aus. Alle mobilen Apps, die mit der ausgewählten Zielgruppenliste verknüpft sind, werden aufgelistet. Wählen Sie die mobile App aus, für die die Nachricht erstellt wird. Daten von dieser mobilen App können für die Personalisierung verwendet werden.

5. Klicken Sie auf Nachricht erstellen.

Hinweis: Push-Inhalte können direkt aus dem Inhaltsfenster verwendet werden, um eine einzelne Batch- oder Transaktions-Journey zu erstellen. Darüber hinaus sind Push-Inhalte auch über die Mobile-Push-Komponente in einer Benutzerdefinierten Journey verfügbar.

Definieren den inhalt der Push-Benachrichtigung

Nachdem die Nachricht erstellt wurde, definieren Sie den Inhalt der Push-Benachrichtigung:

Das Feld Verteilungsart ist standardmässig auf den beim Anlegen der Benachrichtigung gewählten Typ gesetzt. Dieser kann hier noch geändert werden. Dabei stehen die nachfolgend genannten Optionen zur Verfügung:

Mobile push — Es wird nur eine Push-Nachricht gesendet.
Push + Benachrichtigungen in der App — Eine Push- und Benachrichtigung in der App wird gesendet. Der Inhalt kann derselbe sein oder es kann eine Benutzerdefinierte Benachrichtigung in der App erstellt werden.
Nur Benachrichtigung in der App — Nur Benachrichtigungen in der App werden an das Gerät gesendet. Eine Benachrichtigung in der App wird an den Posteingang gesendet.
Benachrichtigung in der App, wenn kein Push verfügbar ist — Eine Push-Benachrichtigung wird an alle Geräte gesendet. Wenn ein Kontakt Push-Benachrichtigungen deaktiviert hat, wird stattdessen eine In-App-Nachricht gesendet. Wenn ein Kontakt Push-Benachrichtigungen aktiviert hat, wird eine Push-Benachrichtigung gesendet und keine In-App-Benachrichtigung.

Die folgenden Eigenschaften müssen für die Push-Benachrichtigung definiert werden:

Push-Banner-Titel drücken — Dieses Banner erscheint auf dem mobilen Sperrbildschirm oder in der Benachrichtigungszentrale. Der Benutzer muss nicht mit der App verbunden sein, um dieses Banner zu sehen. Wenn der Benutzer die Benachrichtigung antippt, wird die App geöffnet und die aktuelle Nachricht angezeigt.
Push-Banner-Inhalt — Dies ist der tatsächliche Inhalt der Benachrichtigung, die über das Benachrichtigungscenter verfügbar ist.

Hinweis: Der Bannertitel und der Inhalt können mit KI-generierten Inhalten gefüllt werden. Klicken Sie in der Symbolleiste des Feldes auf das Symbol Inhalt mit KI generieren, um den KI-Konversationsdialog zu öffnen. Sie können Ihre Frage oder Ihr Stichwort eingeben und den generierten Inhalt in Ihrer Nachricht verwenden:

Hinweis: Wenn Sie zuerst den vorhandenen Text in Ihrer Nachricht markieren und dann auf das KI-Symbol klicken, wird der markierte Text als Frage in Ihrem Dialog verwendet und der KI-generierte Text überschreibt den markierten Text in Ihrer Nachricht, wenn Sie der Verwendung zustimmen.
Es stehen zusätzliche Optionen zur Verfügung, um den ausgewählten Text zu kürzen, die Rechtschreibung zu überprüfen, den Tonfall zu ändern oder den Text komplett neu zu schreiben

Umfassenden Push-Inhalt einstellen – Wählen Sie diese Option aus, um umfassende Inhalte zur Push-Nachricht hinzuzufügen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden zusätzliche Felder zum Hinzufügen umfassender Inhalte angezeigt. Dies kann ein Bild oder Smart Content sein.
- Bild
  
  Klicken Sie auf Bild auswählen, um um auf die Bibliothek zuzugreifen, in den Ordnern zu navigieren und ein Bild auszuwählen. Die URL wird automatisch zum Quellfeld hinzugefügt.
  Hinweis: Sehen Sie sich den Abschnitt über die Bibliothek an, um nähere Informationen zum Verwalten von Bildern zu erhalten. Personalisierungsfelder können verwendet werden, um den Pfad zu einem Bild in der Bibliothek auszufüllen.
  
  Wenn Live-Inhalt in der Vorlage verwendet wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Live-Inhalt auswählen, um ein vorhandenen Bild auszuwählen oder ein neues zu erstellen. Das Quellfeld wird automatisch mit dem ausgewählten Bild ausgefüllt. Nähere Informationen zu allen Optionen, die für Live-Inhalt verfügbar sind, finden Sie in diesem Thema.
  Beispiel:
  [%livecontent('530506b4-99fe-4957-af16-3424a668805a')%])
  Hinweis: Um sicherzustellen, dass die Bilder beim Erweitern einer Push-Benachrichtigung korrekt angezeigt werden, empfiehlt es sich, Bilder mit einem Seitenverhältnis von 2:1 und einer maximalen Breite von 2000 Pixeln zu verwenden.
  Häufig verwendete Größen sind 512 x 256 px und 1440 x 720 px.
- Smart Content
  
  Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie aus einer Dropdown-Liste mit vordefiniertem Smart Content auswählen. Smart Content wird verwendet, um dynamische und intelligente empfohlene Elemente zu einer Nachricht hinzuzufügen. Der Inhalt des Smart Content basiert auf Algorithmen, die das Verhalten der anderen Besucher auf der Website analysieren. Präsentieren Sie Ihren Kontakten zum Beispiel Trendartikel, die zurzeit von vielen betrachtet werden. Oder, wenn ein Produkt gekauft und eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, präsentieren Sie Ihrem Kontakt Produkte, die häufig zusammen gekauft werden. Nähere Informationen zu Smart Content finden Sie in diesem Abschnitt.
App-Benachrichtigungs-Badge für iOS – Diese Option kann aktiviert werden, um ein App-Benachrichtigungs-Badge für iOS-Geräte hinzuzufügen.Auf diese Weise können Marketingfachleute sicherstellen, dass Benutzer, die Push-Benachrichtigungen auf ihrem iOS-Gerät deaktiviert oder eine erste Push-Benachrichtigung verpasst haben, dennoch benachrichtigt werden und so zum Öffnen ihrer mobilen App ermutigt werden (was auch die Öffnungsrate der App erhöhen könnte).

Hinweis: Diese Option ist für die Verteilungstypen Mobile Push, Push + In-App-Benachrichtigungen und In-App, wenn keine Push-Benachrichtigung verfügbar ist verfügbar. Sie ist nicht verfügbar für Nur In-App-Benachrichtigung.
Wenn eine mobile Push-Nachricht mit aktivierter Einstellung App-Benachrichtigungs-Badge für iOS gesendet wird, geschieht für den iOS-Kontakt, der die Nachricht erhält, Folgendes:
1) Der Kontakt erhält die Push-Benachrichtigung auf seinem Gerät.

2) Wenn der Kontakt die Push-Benachrichtigung ignoriert, wird ein App-Benachrichtigungs-Badge in Form eines roten Punktes mit der Zahl 1 angezeigt.

(Auf Android-Geräten erscheinen die App-Benachrichtigungs-Badges bereits automatisch als rote Punkte ohne Zahlen.)

3) Wenn der Kontakt die App über die Push-Benachrichtigung auf seinem iOS-Startbildschirm öffnet, verschwindet das Benachrichtigungs-Badge auf der App.

(Wenn der Kontakt die App über die Push-Benachrichtigung auf seinem iOS-Sperrbildschirm öffnet, wird überhaupt kein Benachrichtigungs-Badge angezeigt).
Wichtig:
Wenn der Kontakt die Push-Benachrichtigung ignoriert und die App öffnet, bleibt das Benachrichtigungs-Badge sichtbar.
In diesem Fall ist es nicht an [Selligent by Zeta], sondern am App-Builder, das Verhalten der Benachrichtigungs-Badges der App zu verwalten.
Bevor Sie die Einstellung „App-Benachrichtigungs-Badge für iOS“ verwenden, sollten Sie die von Ihnen verwendete App überprüfen und testen, um zu sehen, ob sie sich richtig verhält.
Hinweis:
Wenn eine neue Push-Benachrichtigung von Selligent gesendet wird und die App bereits ein Benachrichtigungs-Badge hat (unabhängig von der angezeigten Zahl), wird es mit einem neuen Benachrichtigungs-Badge mit der Zahl 1 überschrieben.

Ablaufdatum — Geben Sie das Datum an, an dem die Nachricht abläuft und nicht mehr verfügbar ist. Wenn der Benutzer die Benachrichtigung nicht vor dem Ablaufdatum abruft, wird die Benachrichtigung aus dem Posteingang entfernt.

Hinweis: Je nach verwendetem Betriebssystem kommt es zu folgendem Verhalten. Unter iOS ist das Ablaufdatum nicht begrenzt, während unter Android die maximal zulässige Ablaufzeit 4Wochen beträgt. Das Ablaufdatum ist für eine Nachricht einmalig, was bedeutet, dass jedes Ablaufdatum, das über 4 Wochen liegt, für Android automatisch auf 4 Wochen begrenzt wird.
Das Ablaufdaten ist auf heute + 1 Monate voreingestellt.

Wenn Sie eine Promotion-Push-Benachrichtigung senden, muss diese nur für eine spezifische Dauer verfügbar sein. Wenn Geräte offline sind und keine Benachrichtigungen empfangen können, wenn diese gesendet werden, bleibt die Benachrichtigung bis zum Ablaufdatum auf dem Server. Wenn das Gerät nach diesem Datum wieder verfügbar wird, wird sie nicht mehr gesendet.

Alle Felder können Personalisierungsfelder enthalten. Diese Personalisierungsfelder hängen von der ausgewählten Zielgruppenliste ab.

Beispiel 1 :
Der Push-Banner-Titel enthält: Ein besonderes Angebot für Sie, [%proper([MASTER.NAME])%]!

Beispiel 2 :
Das folgende Ablaufdatum ist eingestellt: [%addweeks(sysdate(), 4)%]

Nachrichtenaktionen und Schaltflächen definieren

Als Nächstes können Sie die Schaltflächen definieren, die in der Push-Benachrichtigung angezeigt werden sollen. Es können bis zu drei Schaltflächen definiert werden, mit denen jeweils eine spezifische Aktion verknüpft wird. Außerdem kann eine Nachrichtenaktion definiert werden.

Verwenden Sie die Symbolleiste, um die Schaltflächen zu definieren.

Klicken Sie auf das erste Symbol, um den Bereich mit den Aufruf zum Handeln-Schaltflächen anzuzeigen:

Nachrichtenaktion — Die Nachrichtenaktion definiert, was passiert, wenn der Empfänger der Push-Benachrichtigung auf die Benachrichtigung klickt. Dies kann irgendeine der folgenden Aktionen sein. Für jede Aktion wird ein Link erstellt:

Reaktion in der Journey definieren — Was passiert, wenn auf diese Schaltfläche geklickt wird, wird in der Journey selbst definiert, z.B. Umleitung auf eine andere Journey, Senden einer E-Mail usw. Durch Klicken auf den Link in der Benachrichtigung wird die Benachrichtigung geschlossen.

Hinweis: Bei diesem Typ folgt auf die Mobile Push-Komponente eine Seitenkomponente.

Vorhandene Journey — Leitet den Kontakt zu einer Seite in einer vorhandenen Journey weiter.
Telefon — Führt einen Anruf an die definierte Telefonnummer durch.
SMS/MMS/RCS senden — öffnet die Standard-SMS/MMS/RCS-Anwendung, um einen SMS/MMS/RCS-Text an die angegebene Mobiltelefonnummer zu senden.
E-Mail-Client öffnen — öffnet das Standard-E-Mail-Programm, um eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
Externe URL — öffnet den Standardbrowser auf einer definierten URL (z.B. ,http://www.selligent.com)
App öffnen — öffnet eine definierte Anwendung wie Facebook, 'X' (ehemals Twitter), etc. Beispiel: fb:// auf iOS; com.twitter.android auf Android)

Hinweis: Die Syntax des Ziels ist je nach Plattform unterschiedlich. Momentan erfolgt keine automatische Konvertierung in die korrekte Syntax für iOS oder Android. Es wird empfohlen, für jede Plattform zwei separate Push-Komponenten zu erstellen.

Eine Methode in Ihrer App öffnen — öffnet die angegebene Methode in der App. Der gleiche Methodenname sollte für Android- und iOS-Apps verwendet werden.
Passbook öffnen — öffnet die Passbook-Datei unter der angegebenen URL (z.B.Boardpass, Kinokarten, etc.). Die Passbook-Datei muss bereits vorhanden sein. Selligent bietet nur die Möglichkeit, sie zu öffnen. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird die Benachrichtigung geschlossen und das Passbook geöffnet.
Deeplink — Dieser Link verweist auf einen bestimmten Ort in einer App, anstatt nur die App zu öffnen.
App bewerten — Ermöglicht dem Kontakt das Bewerten der App.
Experience aus Grow – Öffnet eine Grow-Experience, die der Kontakt ausfüllen kann.
Schließen — Schließt die Benachrichtigung. Je nach Konfiguration der App öffnet diese die Anwendung für den Kontakt. Der Klick auf die Schaltfläche „Schließen“ wird an Selligent zurückgesendet und kann verwendet werden, um Aktionen auf Journey-Ebene auszulösen. Zum Beispiel eine mobile Nachricht, bei der die Schaltfläche „Schließen“ als „Später erinnern“ verwendet wird. Der Klick auf die Schaltfläche „Schließen“ löst eine Aktion in der Journey aus, bei der später am Tag eine Erinnerungsbenachrichtigung gesendet wird.

Mobile-Push-Benachrichtigungsschaltflächen — In diesem Abschnitt können Sie bis zu drei Schaltflächen definieren. Klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen, um eine Schaltfläche zu erstellen:

Definieren Sie eine Beschriftung und wählen Sie einen Link aus der Dropdown-Liste aus. Wenn kein Link vorhanden ist, können Sie mit der +-Schaltfläche einen neuen erstellen.

Hinweis: Die Liste der möglichen Links, die für eine Schaltfläche erstellt werden können, ist dieselbe wie für die Hauptaktion. Siehe obige Übersicht.

Hinweis: Wenn keine Hauptaktion für die Push-Benachrichtigung definiert ist, wird die Standardaktion zum öffnen der App verwendet.

Hinweis: Ein Klick auf einer dieser Schaltflächen kann als Ereignis in der Journey verwendet werden.