Eine Journey ist die tatsächliche Ausführung von einer oder mehreren Aktionen und beinhaltet die Links und Ereignisse zwischen diesen Aktionen.
Es können verschiedene Arten von Journeys erstellt werden. Einige sind vollständig automatisierte Prozesse, bei denen der Benutzer die Journey nicht tatsächlich erstellen muss, sondern einfach die Ausführungseinstellungen konfiguriert. Und es gibt Journeys, die durch den Benutzer von einem leeren Bereich aus erstellt werden.
Übersicht:
Transaktionale Journeys sind Journeys, die auf Basis einer Transaktions-E-Mail-Nachricht oder einer Mobile Push-Transaktionsbenachrichtigung erstellt werden. Transaktionale Journeys werden von der API aufgerufen und haben daher keine Planungsoptionen. Sie können Transaktionsfelder enthalten, die von der API ausgefüllt werden. Ein Beispiel einer Transaktionale Journey ist eine Nachricht, die die gekauften Artikel enthält.
Einzelbatch-Journeys sind Journeys, die nur einmal ausgeführt werden. Sie können aus Vorlagen, E-Mail-Nachrichten, SMS oder Mobile Push-Benachrichtigung erstellt werden und werden sofort oder nach einer bestimmten geplanten Zeit ausgeführt. Der Benutzer kann die angesprochene Zielgruppe beim Erstellen der Journey filtern.
Benutzerdefinierte Journeys werden vom Benutzer ganz neu erstellt und die verschiedenen Schritte in der Journey und der Ablauf zwischen diesen Schritten werden über eine grafische Benutzeroberfläche durch Ziehen und Ablegen erstellt. Der Benutzer kann Ereignisse definieren, die einen nächsten Schritt in der Journey auslösen, und Interaktion verwenden, um den Pfad zu definieren.
Einzelbatch-A/B-Journeys werden mithilfe von zwei oder mehr Nachrichten erstellt. Senden Sie diese Nachrichten an eine Zielgruppe, wählen Sie diejenige mit dem besten Ergebnis aus und senden Sie diese beste Version an die restliche Zielgruppe. Das beste Ergebnis kann auf verschiedenen Kriterien basieren, wie z. B. der Anzahl der Klicks, der Ansichten, den generierten Einnahmen oder Bestellungen.
Betreffzeilen-A/B-Journeys werden erstellt, indem zwei oder mehr Betreffzeilen in einer E-Mail-Nachricht verwendet werden, die Nachricht an eine Test-Zielgruppe gesendet wird, die Betreffzeile mit dem besten Ergebnis ausgewählt wird und die E-Mail mit der besten Betreffzeilenversion an die verbleibende Zielgruppe gesendet wird. Das beste Ergebnis kann auf verschiedenen Kriterien basieren, wie z. B. der Anzahl der Klicks, den Ansichten, den generierten Umsätzen oder Bestellungen.
Wiederkehrende Journeys sind Journeys, die zu wiederkehrenden Zeitpunkten ausgeführt werden. Ein typisches Beispiel ist eine Geburtstagskampagne, bei der eine E-Mail an alle Kontakte gesendet wird, die heute Geburtstag haben. Diese Journey wird jeden Tag für eine Auswahl der Kontakte in der Zielgruppe ausgeführt.
