Die SMS-Komponente ermöglicht das Senden von SMS-Nachrichten an die Kontakte in der ausgewählten Zielgruppe. Die Telefonnummer, an die die SMS-Nachricht gesendet wird, muss im Feld MOBIL der Zielgruppenliste gespeichert werden.
Eigenschaften
Es gibt drei Registerkarten im Eigenschaften-Bereich: die Registerkarte Konfiguration mit den Komponenteneigenschaften; die Registerkarte Daten mit den Daten der Zielkontakte; die Registerkarte Erkenntnisse, die die Verteilung der Zielgruppe anzeigt.
Registerkarte Konfiguration:
- Name – Legt den Namen dieser Komponente in der Journey fest. Der Name wird im Design-Bereich angezeigt.
- SMS-Nachricht – Wählt die tatsächliche SMS-Nachricht aus, die in dieser Journey verwendet werden soll. Es ist eine Elementenauswahl verfügbar, aus der der Inhalt ausgewählt werden kann. Nur veröffentlichte SMS-Nachrichten können ausgewählt werden. Die Zielgruppe der SMS-Nachricht muss dieselbe wie die Journey-Zielgruppe sein. Andernfalls wird bei der Validierung ein Fehler zurückgegeben.
- Neue SMS-Nachricht erstellen – Wenn die für die Journey erforderliche SMS-Nachricht noch nicht vorhanden ist, können Sie sie durch Klicken auf diese Schaltfläche erstellen. Dadurch gelangen Sie zum Inhalts-Editor, wo eine neue Nachricht erstellt wird. Vom Inhalts-Editor aus können Sie mithilfe der Schaltfläche „Zurück zur Journey“ in der Symbolleiste zur Journey zurückgehen.
- Nachrichten-Analysetag – Geben Sie den Wert für das Analysetag zum Weitergeben an den Tracker, wenn aktiviert, ein.
- Deduplizierung ermöglichen – Wenn es doppelte Kontakte in der Zielgruppe der Journey gibt, können Sie Deduplizierung verwenden, um einen eindeutigen Kontakt auf Basis eines Felds oder einer Kombination von Feldern auszuwählen. Dies vermeidet das Senden der SMS mehr als einmal an denselben Kontakt, da der Kontakt mehr als einmal in der Zielgruppenliste ist.Sie können die folgenden Einstellungen definieren:
- Eindeutiger Schlüssel — Das Feld in der Zielgruppe, das zum Durchführen der Deduplizierung verwendet werden sollte. Dies kann auch eine Kombination von Feldern sein, zum Beispiel können der Name und die E-Mail für einen Kontakt zum Erkennen von Duplikaten verwendet werden.
Priorisierung — Das Feld in der Zielgruppe, das zum Definieren der Datensätze verwendet werden sollte, die gegenüber anderen Priorität haben soll, falls doppelte Datensätze gefunden werden. Sie können zum Beispiel das letzte Aktualisierungsdatum als Priorisierungsregel verwenden.
Sortierung —Wählen Sie aufsteigend oder absteigend aus, um den Datensatz zu definieren, der behalten werden soll.
Wenn die SMS-Komponente in Kombination mit der Wiederkehrenden Batch-Komponente verwendet wird, ist eine zusätzliche Option verfügbar:
- Nachricht mehrmals senden – Wählen Sie die Option aus, wenn dieselbe Nachricht mehrmals an denselben Kontakt gesendet werden soll, aber nur einmal innerhalb des ausgewählten Zeitraums für die Wiederkehrende Batch-Komponente.
SMS-Anbieter unterstützen häufig zusätzliche Ausgabefelder, die für den Anbieter spezifisch sind. Diese Ausgabefelder können jetzt genutzt werden, wenn die SMS-Komponente in der Journey verwendet wird. Dadurch können Marketingfachleute das Senden der SMS individuell anpassen.
Beispiel:
Ein SMS-Anbieter ermöglicht das Einstellen einer Gültigkeitszeit für die SMS, die den Zeitraum angibt, in dem die SMS dem Kontakt zugestellt werden kann.
Wenn dieses Feld in der Journey ausgefüllt ist, berücksichtigt der Anbieter diesen Gültigkeitszeitraum beim Versenden der SMS und stoppt das Versenden von SMS-Nachrichten nach dieser Zeit.
Ein weiterer Anwendungsfall ist, wenn ein spezifisches Sendedatum vom Anbieter unterstützt wird.
Beim Einrichten einer Journey kann ein Sendedatum ausgefüllt werden und die SMS wird zum angegebenen Datum an die Kontakte gesendet.
Registerkarte Daten:
Die Registerkarte Daten bietet einen Überblick über alle Kontakte in dieser Phase der Journey, mit ihrem Namen, ihrer E-Mail und ihrer eindeutigen ID. Über das Suchfeld können Sie in der Liste nach einem bestimmten Kontakt suchen.
Hinweis: Die aufgelisteten Datensätze berücksichtigen alle Filter der Komponente, wie z. B. Optout. Die Daten in dieser Registerkarte sind daher nicht unbedingt dieselben wie in dem Ereignis, das zu dieser Phase führt..
Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr, um ein Dialogfeld mit detaillierteren Informationen zu diesen Kontakten anzuzeigen.
Eine Reihe von Feldern aus der Zielgruppenliste ist standardmäßig vorhanden, doch Sie können zusätzliche Felder hinzufügen, um eine noch detailliertere Ansicht dieser Kontakte zu erhalten. Klicken Sie in das Feld „Ausgewählte Spalten“, um auf die Dropdown-Liste aller verfügbaren Zielgruppenfelder zuzugreifen und die Felder auszuwählen, die der Übersicht hinzugefügt werden sollen:
Die Spalten werden der Übersicht hinzugefügt:
Sie können die Ergebnisse nach beliebigen Spalten sortieren und nach Kontakten suchen.
Hinweis 1: Nur Benutzer mit der Berechtigung „Personenbezogene Daten“ haben Zugriff auf diese Registerkarte.
Hinweis 2: Wenn es ein Problem mit der Journey gibt und die Kontaktdaten nicht berechnet werden können, wird der Benutzer informiert. Korrigieren Sie die Journey und konsultieren Sie erneut die Registerkarte Daten.
Hinweis 3: Um die neuesten Daten zu erhalten, ist eine Aktualisierung der Daten erforderlich, wenn Änderungen an der Journey vorgenommen wurden.
Die Registerkarte „Erkenntnisse“ bietet detaillierte, aggregierte Erkenntnisse in Form eines Tortendiagramms über die Zielgruppenverteilung auf der Grundlage eines in der Zielgruppenliste ausgewählten Feldes.
Wie verteilen sich beispielsweise die Kontakte in dieser Phase der Journey auf die verschiedenen Sprachen?
Hinweis: Wenn es ein Problem mit der Journey gibt und die Erkenntnisse nicht berechnet werden können, wird der Benutzer informiert. Korrigieren Sie die Journey und konsultieren Sie erneut die Registerkarte Erkenntnisse.
Hinweis 2: Um die neuesten Daten zu erhalten, muss die Registerkarte Erkenntnisse aktualisiert werden, wenn Änderungen an der Journey vorgenommen wurden.
Ereignisse
Die SMS-Komponente erzeugt keine Ereignisse. Daher können keine anderen Komponenten nach einer SMS-Komponente in der Journey hinzugefügt werden.
