EMIT- FAQ

Wann und wo werden Metriken berechnet?

EMIT-Metriken werden einmal pro Tag, zwischen 00:00 und 06:00 UTC-Zeit berechnet.
Die Metriken werden auf Basis von E-Mail-Nachrichten gesammelt, die innerhalb des angegebenen Zeitraums von 90 Tagen zugestellt wurden (Standard). Im Moment werden nur E-Mail-Nachrichten berücksichtigt, keine anderen Kanäle.

Was, wenn ich Campaign und Selligent nutze?

In Selligent definierte Interessen-Tags sind nur in Selligent sichtbar. Engagement-Metriken beinhalten Interaktionen bei Kommunikationen in Selligent und auch in Campaign.

Was ist die beste Art und Weise, die Tag-Liste einzurichten?

Bevor Sie über das Definieren der Tag-Liste nachdenken, ist es wichtig, daran zu denken, dass Tags nur auf einer Ebene definiert werden können. Sie können dies durch Unterstriche umgehen, um eine hierarchische Struktur nachzuahmen.

Beispiel:
PRODUCTS_LOANS_PERSONAL

Alle Tag-Werte werden in Großbuchstaben übersetzt; Sonderzeichen oder Leerzeichen werden nicht unterstützt.

Wenn Sie eine Entscheidung über die Tag-Werte treffen, sollten Sie daran denken, dass sowohl eine zu allgemeine als auch eine zu detaillierte Tag-Liste die Leistungsfähigkeit der Funktion beschränkt. Denken Sie darüber nach, was für Ihr Geschäft wichtig ist, um Ihre Verbraucherkommunikation zu lenken, und wie Ihre Verbraucher sich von anderen unterscheiden.

Beispiel:
In einem Energieunternehmen könnten 2 mögliche Tags ELECTRICITY und GAS lauten. Dies reicht aber nicht aus, um den Verbraucher optimal anzusprechen. Indem Sie etwas mehr Details hinzufügen, kann die Kommunikation viel verbraucherorientierter ablaufen. ELECTRICITY_GREEN und ELECTRICITY_NONRENEWABLE ermöglichen es Ihnen, die richtige Verbrauchergruppe anzusprechen, um diese zu Ökostrom zu migrieren.

Welche Kanäle werden durch EMIT abgedeckt?

Zurzeit wird nur E-Mail unterstützt.

Sind Alt-Taxonomie-Tags in EMIT verfügbar?

Diese Frage ist für Campaign-Benutzer spezifisch, die Taxonomie verwenden und zu Selligent migrieren möchten.

Von dem Augenblick an, an dem EMIT in Selligent aktiviert wird, beginnen sowohl Taxonomie-Tag-Treffer als auch EMIT-Tag-Treffer mit dem Füllen der Metriken:

Tag-Daten sind nicht Teil einer Verlaufslast und werden daher von diesem Punkt an nicht erstellt. Taxonomie berücksichtigt nur ihre eigenen Tag-Treffer und schließt keine Selligent-Tags ein.

Für das Migrieren von Kunden raten wir Folgendes:

Migrieren Sie die Taxonomie-Tag-Liste zu einer EMIT-Tag-Liste, wenn die Zielgruppe in Selligent wiederverwendet wird. EMIT-Tags sollten eine Obermenge von Taxonomie-Tags sein. Fügen Sie keine neuen Tags zur Campaign Taxonomie-Tag-Liste mehr hinzu.

Dadurch kann der Kunde direkt von seinem alten Taxonomie-Setup profitieren, während er gleichzeitig in das EMIT-Setup investiert.

Im nicht empfohlenen Fall, dass Sie die Tags in Taxonomie behalten, die nicht in EMIT sind, könnte der Kunde Folgendes erleben: a. Tags, die nur in Taxonomie live sind, können in den obersten Tags landen. b. Für Tags, die nur in Taxonomie live sind, werden die Zählungen in EMIT exponiert.

Beachten Sie insbesondere, dass oberste Tags sichtbar werden können, selbst wenn die EMIT-Tag-Liste noch leer ist.

 

Wenn 2 Tags dieselbe Anzahl an Treffern haben, welches wird gewählt?

Wenn ein Benutzer mehrere Tags mit derselben Trefferzahl hat, wird das mit der jüngsten Aktivität priorisiert.

Wenn der Zeitstempel für beide gleich ist (wie für Sie der Fall ist), wird das Tag, das lexikografisch als Erstes kommt, priorisiert.

 

Was passiert, wenn eine Zielgruppenliste mit E-Mail-Interessen-Profilerweiterung für einen anderen Geschäftsbereich freigegeben wird?

Wenn eine Zielgruppenliste für andere Geschäftsbereiche freigegeben wird, muss die Tag-Liste, die dieser Zielgruppenliste zugeordnet ist, ebenfalls für diese zusätzlichen Geschäftsbereiche verfügbar gemacht werden (erfordert Geschäftsbereichs-Admin-Rechte für diese Geschäftsbereiche). Sobald dies erfolgt ist, werden Tag-Daten für diese Zielgruppenliste Geschäftsbereichsübergreifend verfügbar gemacht: Verhaltensmetriken, die von einem Geschäftsbereich gesammelt werden, können in Bedingungen für den anderen Geschäftsbereich verwendet werden.

 

Was ist die ideale Zeitfenstereinstellung?

Das Standardzeitfenster ist auf 90 Tage eingestellt. Dies kann bei Bedarf und auf Wunsch geändert werden. Das Zeitfenster sollte jedoch unter einem Jahr bleiben, bevorzugt 30, 60, 90, 180 oder 365 Tage. In manchen Fällen und je nach Geschäft kann ein längeres Zeitfenster nötig sein. Alle DateTime-Felder in EMIT sind nicht auf dieses Zeitfenster beschränkt. Das erste/letzte Zustellungsdatum erstreckt sich zum Beispiel über die gesamten Daten, die für EMIT verfügbar sind.

 

Wie werden nicht aktive Tags behandelt?

Ein Tag ist aktiv, wenn es in einer der Selligent-Tag-Listen vorhanden ist. Nicht aktive Tags sind solche, die aus der Tag-Liste gelöscht wurden. Sie können sich noch bei Links oder Artikeln in vorhandenen Kampagnen befinden und daher noch durch den Endbenutzer aufgerufen werden.

Aktive Tags werden zum Berechnen der obersten Tags verwendet. Als Folge sind nicht aktive Tags nicht in diesen obersten Tags enthalten.

Es gibt jedoch ein Szenario, in dem nicht aktive Tags trotzdem enthalten sein können. Erklären wir dies kurz.

Ereignis-Tags werden als Tags bezeichnet, die mit einem spezifischen Ereignis verbunden sind. Diese Tags werden angeklickt, da sie einem Link oder einem Artikel zugeordnet sind. Diese Ereignis-Tags können in einer Tag-Liste vorhanden sein oder nicht. Aktive Tags sind Tags in einer Tag-Liste, die mit der Zielgruppenliste verknüpft ist.

  • Wenn die Ereignis-Tags dieselben sind wie die aktiven Tags, sind alle diese Tags in der Zählung enthalten. Dies impliziert, dass alle angeklickten Tags auch in der Tag-Liste vorhanden sind.
  • Wenn es mehr Ereignis-Tags als aktive Tags gibt, werden nur die aktiven Tags berücksichtigt. Dies impliziert, dass es Tags gibt, die angeklickt werden können, aber in der Tag-Liste nicht mehr vorhanden sind.
  • Wenn es Ereignis-Tags gibt, aber keine aktiven Tags erkannt werden, werden die Ereignis-Tags berücksichtigt. Dies impliziert, dass keine Tag-Liste mit der Zielgruppenliste verknüpft ist und dass keines der Ereignis-Tags aktiv ist.

Diese Situation tritt auf, wenn es Tags gibt, die ein Ereignis erzeugen, aber keine Tag-Liste für die Zielgruppe vorhanden ist.