Kadenzverwaltung — Q & A

Wie kann ich eine Neuberechnung meiner Kadenzplanung auslösen? Löschen Sie diesen Text und ersetzen Sie ihn durch eigenen Inhalt.

Es gibt 2 Möglichkeiten, dies zu tun.

1. Zustand der Kadenzplanung aktualisieren

Der Zustand der Kadenzplanung ist von der Tabelle CALC_STATE aus verfügbar.

  • -1 Undefiniert
  • 0 Neu
  • 2 Berechnung gefordert
  • 3 Vollständige Berechnung gefordert
  • 4 Berechnung wartet
  • 5 Vollständige Berechnung wartet
  • 6 Berechnung gestoppt
  • 7 Berechnung beschäftigt
  • 8 Vollständige Berechnung beschäftigt
  • 9 Berechnung erfolgt
  • 10 Berechnungsfehler
  • 12 Berechnung abgebrochen

Sie müssen den Zustand auf 3 aktualisieren, das bedeutet, eine vollständige Berechnung wird gefordert.

UPDATE CLASHPLANS SET CALC_STATE=3 WHERE ID=?

Als Nächstes starten Sie den Campaignagent neu. Der Zustand wird auf 7 aktualisiert.

2. Einstellung CLASHPLANS.AUTORECALC_DT aktualisieren

Eine weitere Möglichkeit, dies zu tun, ist durch Einstellung des Felds CLASHPLANS.AUTORECALC_DT auf GETDATE(). Es erfolgt dann dasselbe wie während der automatischen Neuberechnung, die in der Kadenzplanung konfiguriert werden kann. Das bedeutet:

  • Der Campaignagent wählt dies aus.
  • Der Campaignagent evaluiert, welche Journey Teil dieser Kadenzplanung sind, und evaluiert alle ihre SQL-Constraints.
  • Die Kadenzplanung wird auf Zustand 3 eingestellt.
  • Anschließend wählt der Clashagent die Kadenzplanung aus, versetzt sie in Zustand 8 und startet die Durchführung einer vollständigen Neuberechnung. Da dies die erneute Evaluierung aller Zielgruppen beinhaltet, dauert es einige Zeit.
  • Wenn dies schließlich fertigt ist, endet die Kadenzplanung in Zustand 9.

 

Was passiert mit Kontakten, die vom Empfang einer E-Mail durch die Kadenzplanung ausgeschlossen sind?

Wenn wir eine vorher ausgeführte Journey neu starten, werden Kontakte, die durch die Kadenzplanung ausgeschlossen sind, neu gestartet oder definitiv von dieser Journey ausgeschlossen?

Wenn ein Kontakt durch eine Kadenzplanung von einem Mailing ausgeschlossen ist, bedeutet dies sicher nicht, dass dieser Kontakt auch von zukünftigen Mailings von derselben Journey ausgeschlossen wird.

Kadenzplanungen werden normalerweise für die Neuberechnung über Nacht konfiguriert. Wenn ein Kontakt also heute ausgeschlossen war, evaluiert das Kadenzsystem heute Nacht erneut, ob dieser Kontakt für den Empfang Ihres Mailings berechtigt ist oder nicht, während es trotzdem die Regeln einhält, die Sie in Ihrem Plan erstellt haben.

Dies passiert selbstverständlich, solange die Journey „in der Planung“ aktiv ist. Um solche reservierten Sendezeitfenster zu nutzen, muss die Journey ausgeführt werden.

Ein Beispiel: Eine Kadenzplanung ist so konfiguriert, dass sie eine Mail pro Tag erlaubt. Mehrere Journeys werden zu dieser Kadenzplanung hinzugefügt, unter denen eine (Journey J1) von Montag bis Freitag „in der Planung“ ist. Am Montag wird Journey J1 ausgeführt. Sagen wir, ein Kontakt X wurde ausgeschlossen, da er ein Mailing mit höherer Priorität empfängt. Dieser Kontakt empfängt dann diese Mail nicht. Über Nacht wird die Kadenzplanung neu berechnet. Diese Journey ist immer noch in der Planung und, sagen wir, die Kadenz entscheidet, dass Benutzer X jetzt berechtigt ist, diese Mail von J1 zu empfangen, da keine Journey mit höhere Priorität an diesem Tag mehr vorhanden ist. Wenn J1 ausgeführt wird, empfängt Benutzer X am Dienstag diese Mail. Wenn J1 jedoch am Dienstag nicht ausgeführt wird (aus irgendeinem Grund), aber eine andere Journey J2 mit niedrigerer Priorität ausgeführt wurde, empfängt Benutzer X immer noch keine Mail, da ein Sendezeitfenster bereits für Journey J1 reserviert wurde.

 

Was ist eine teilweise Neuberechnung eines Plans im Gegensatz zu einer vollständigen Neuberechnung?

Eine teilweise Neuberechnung konzentriert sich auf eine einzelne Journey und wird ausgelöst, wenn sich die Zielgruppe für eine Journey möglicherweise ändert. Dies wird durch Folgendes ausgelöst:

  • In Campaign:
    • Hinzufügen einer neuen Journey
    • Speichern einer Journey, die eine Änderung der Filter oder Segmente aufweist
  • In Selligent by Zeta:
    • Hinzufügen einer neuen Journey
    • bei jedem Speichern einer Journey

Für die folgenden Berechnungen gibt es eine teilweise Neuberechnung:

  • Der Agent wertet das Ziel für die spezifische Journey neu aus
  • Der Abschnitt der Konfliktmatrix, der sich auf diese Journey bezieht, wird neu erstellt
  • Alle Konfliktsegmente werden neu berechnet (keine Selligent by Zeta-Segmente)

Bei einer vollständigen Neuberechnung wird das gesamte Ziel für jede Journey im Clashplan berechnet.
Dies wird ausgelöst, wenn:

  • die Berechnungseinstellungen eines Kadenzplans (Kanäle, Regeln) aktualisiert werden
  • der automatische Tagesplan, der auf der Konfiguration Ihres Kadenzplans basiert, läuft
  • Sie auf die Schaltfläche Berechnen oben auf dem Bildschirm klicken

 

Welche Journeys werden in einem Kadenzplan nicht unterstützt?

Diese Informationen sind in den Kadenz-Themen bereits in verteilter Form verfügbar, aber lassen Sie uns diese zusammenfassen:

  • Journeys, die eine Kontrollgruppen-Komponente enthalten
  • Journeys die eine Random-Split-Komponente enthalten
  • Campaign-Journeys mit Schnittstellen wie SMS und Mobile Push. Diese Schnittstellen haben keinen Eintrag in der Aktionswarteschlange und können nicht aufgenommen werden
  • Campaign-Journeys mit Exporten
  • Komplexe Campaign-Journeys mit vielen Interaktionen.C
  • Selligent by Zeta-Journeys mit sofortigen benutzerdefinierten Ereignissen
  • Selligent by Zeta-Journeys, die die Komponente Zustellungsoptimierung enthalten, mit aktivierter Experiment-Option.

 

Welche Journeys sollten nicht zu einem Kadenzplan hinzugefügt werden?

  • Einmalige Werbeaktionen, die ohnehin verschickt werden müssen
  • Wiederkehrende geplante Journeys wie Geburtstagskampagnen
  • Transaktionale Journeys wie z. B. eine Kaufbestätigung
  • Ausgelöste Journeys, die auf die Aktion eines Kontakts reagieren
  • Journeys, bei denen geplante Nachrichten hinter einem Ereignis wie „onNotDelivered“ oder „OnScheduled“ stehen. Diese hängen von bestimmten Ereignissen ab, die vorher stattfinden müssen, so dass bei der Berechnung des Kadenzplans die genaue Zielgruppe noch nicht bekannt ist.
  • Benutzerdefinierte Journeys mit mehreren Zielgruppenfilterkomponenten, da in diesem Fall die Berechnungen recht kompliziert werden können/
  • Benutzerdefinierte Journeys mit der Wellenversandkomponente funktionieren nicht wie erwartet, insbesondere wenn die Wellen über mehrere Tage verteilt sind.
  • Benutzerdefinierte Journeys mit Zeitkomponente bringen möglicherweise nicht das erwartete Ergebnis, da sie von bestimmten Ereignissen abhängen, die zuerst eintreten müssen.