Nehmen wir an, Sie möchten 2 Cross- oder Up-Selling-Mails verschicken, nachdem der Kontakt ein Produkt gekauft hat. Ein externes System erstellt sofort nach dem Kauf 2 Aktionsdatensätze. Sie wollen aber nicht beide Mails gleichzeitig verschicken, da der Kontakt dies als zu 'aufdringlich' empfinden würde.
Sie wollen die Aktionsdatensätze also nicht direkt abholen, sobald sie erstellt wurden und die geplante Journey durchgeführt wird, sondern erst nach einer gewissen Zeit. Beim Erstellen der Aktionsdatensätze wird auch das CREATED_DT (Erstellungsdatum) festgelegt.
Vielleicht möchten Sie die Aktionsdatensätze auch nur abholen, wenn ein bestimmtes Feld (z.B. BASKETCONTENT) leer ist, da Sie es in Ihrer Aktions-Mail verwenden?
In einem solchen Fall können Sie die Aktionsdatensätze in der Journey filtern, sodass nur Aktionsdatensätze mit einem bestimmten Wert bearbeitet werden. Z.B. 'vor einer Stunde erstellt', oder 'Warenkorb nicht leer'. In diesem Beispiel filtern wir nach dem CREATED_DT des Aktionsdatensatzes. Es muss mindestens eine Stunde später sein.
- Öffnen Sie in der Aktions-Journey die Eigenschaften der Zielgruppenkomponente. Stellen Sie sicher, dass die Aktionstabelle und der Aktionscode ausgewählt sind und klicken Sie dann auf die Schaltfläche 'Erstellen', um einen zusätzlichen Filter für diese Zielgruppe zu erstellen.
- Im Filter Designer steht als zusätzlicher Typ 'Aktion' zur Verfügung, da die Aktionstabelle für die Zielgruppe gewählt wurde. Wählen Sie also den Typ 'Aktion' und klicken Sie auf "Constraint bearbeiten".
- Ein zweites Filter Designer-Fenster wird geöffnet, diesmal für die Aktionstabelle. Hier können Sie den entsprechenden Constraint für den Aktionsdatensatz definieren. CREATED_DT < NOW-1H
Wenn Sie im Filter Designer einen Lookup-Filter verwenden, um einen Constraint für die Aktionsdatensätze zu definieren (die Zielgruppentabelle und die Aktionstabelle sind 1:N verknüpft), ändern Sie nur die ausgewählten Kontakte, nicht aber die ausgewählten Aktionsdatensätze dieser Kontakte! Hat also ein Kontakt aus dieser Selektion 2 Aktionsdatensätze, werden nach wie vor beide Aktionsdatensätze versendet, und nicht nur einer.
