Kommunikationskadenz: das Prinzip, Nachrichten mit der Zeit über einen oder mehrere Kanäle zu verbreiten, um die Anzahl der Mitteilungen an einen bestimmten Kontakt in einem bestimmten Zeitrahmen zu verringern. Kadenz beinhaltet die Anzahl der gesendeten E-Mails, den Abstand zwischen E-Mails, die gesendeten Inhalte und die Zielgruppe, die die E-Mail erhält.
Schema: Satz von Regeln, die die Anzahl der Mitteilungen definieren, die ein Kontakt innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erhalten kann
Konflikt: Konflikt bei der Kommunikation nach Anwendung der Regeln
